Opcije pristupačnosti Pristupačnost
MENU

Organizacija hotela i recepcijsko poslovanje

Šifra: 214439
ECTS: 6
Nositelji: Jasmina Sladoljev, univ. spec. oec., v. pred. - Predavanja
Izvođači: Jasmina Sladoljev, univ. spec. oec., v. pred. - Auditorne vježbe
Prijava ispita: Studomat
Opterećenje:

1. komponenta

Vrsta nastaveUkupno
Auditorne vježbe 30
Predavanja 30
* Opterećenje je izraženo u školskim satima (1 školski sat = 45 minuta)
Opis predmeta:
Kolegij obhvaća definiranje ugostiteljstva, hotelijerstva, klasifikaciju hotela, vrste hotela prema različitim kriterijima, procese u hotelu, hotelske standarde, način uspostave organizacijske strukture, rad i funkcija odjela prodaje, korespodenciju s gostom na stranom i hrvatskom jeziku, način izvještajanja
U sklopu kolegija studenti će izraditi projekt otvaranja hotela koji uključuje detaljnu analizu okruženja, definiranja usluga, cijena, procjene popunjenosti, troškova (fiksnih i varijabilnih) te na kraju ukupni poslovni rezultat
Ishodi učenja:
  1. objasniti i kritički prosuđivati temeljne pojmove i obilježja hotela i hotelijerstva
  2. analizirati stanje hotelske industrije u Republici Hrvatskoj
  3. primjenjivati poslovne procese za rad na recepciji
  4. napraviti projekt otvaranja hotelskog poduzeća prema veličini i kategoriji hotela u kojem su uključeni svi odjeli sa pripadajućim troškovima i prihodima
  5. unijeti rezervacije u sustav rentlio te napraviti izvještaje za voditelje odjela u hotelu
Literatura:
  1. Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje, Galičić, V., Ivanović, S. Lapić, M.,, Fakultet za turistički i hotelski menadžment u Opatiji, Opatija, 2005.
  2. Hotelska prodaja i recepcijsko poslovanje,, Carev, D., VPŠ Libertas, Zagreb, 2015.
  3. Osnove ekonomije - priručnik za nastavu sa zadacima, Sladoljev, J, Veleučilište u Šibeniku, 1. Izadnje, Šibenik, 2015, 2015.
Preporučena literatura:
  1. Standardi u turističkom ugostiteljstvu,, Prijia, D., Visoka škola za turizam, 2003.
  2. Hotelsko poslovanje,, Medlik, S., Ingram, H., Golden marketing, 2002.
  3. Menadžerska ekonomija u hotelijerstvu, Vrtiprah, V., Pavlić, I., Sveučilište u Dubrovniku, 2005.
5. semestar
Obavezni predmet - Redovni studij - Turistički menadžment
Termini konzultacija:

Organizacija hotela i recepcijsko poslovanje